Politique de remboursement et de retour

Boutique officielle Miss Yee Haw

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Chez Miss Yee Haw, nous souhaitons que chaque commande soit une belle expérience. Si un article ne vous convient pas, notre équipe est là pour vous accompagner.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être admissible, l'article doit être :

• Non porté, non lavé et non endommagé;

• Dans son état d'origine, avec ses étiquettes lorsqu'elles étaient présentes;

• Accompagné d'une preuve d'achat ou d'un numéro de commande.

Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, communiquez avec notre service à la clientèle à ventes@signemc.com en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné et la raison du retour.

Notre équipe vous transmettra les instructions nécessaires.

Veuillez attendre les instructions avant de retourner votre colis.

Articles personnalisés et produits particuliers

Les produits confectionnés ou personnalisés selon les spécifications particulières du client peuvent être soumis à des conditions de retour différentes, dans les limites permises par la loi.

Les articles présentant un défaut de fabrication, une non-conformité ou une erreur de préparation demeurent couverts par les droits et garanties applicables.

Échanges

Pour demander un échange de grandeur ou de modèle, communiquez avec notre équipe.

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits. Les frais de transport associés à un échange volontaire peuvent être à la charge du client, sous réserve des droits prévus par la loi.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible.

Joignez votre numéro de commande ainsi que des photos du produit, lorsque possible.

Nous examinerons la situation et proposerons une solution conforme aux garanties et obligations légales applicables.

Frais de retour

Pour un retour volontaire, les frais de transport sont normalement à la charge du client.

Si le retour découle d'une erreur de notre part ou d'un défaut couvert par la loi, nous prendrons en charge les frais qui nous incombent légalement.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés lorsque la loi l'exige.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous informerons du traitement de votre demande.

Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial, sauf entente contraire permise par la loi.

Le délai d'apparition du remboursement dépend de l'institution financière.

Cette politique ne limite aucun droit ou recours prévu par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

Nous joindre

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Courriel : info@signemc.com